商品质量问题商家不退款，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家需承担退换货责任，否则将面临法律制裁。不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响市场信任度。
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1. 协商：直接与商家沟通，要求退款或换货。
2. 调解：找消费者协会或调解组织介入，寻求公正解决方案。
3. 投诉：向工商等行政部门反映，让官方介入处理。
4. 仲裁：如有仲裁协议，可提请仲裁机构裁决。
5. 诉讼：若上述方式均无效，可向法院起诉，维护自身权益。
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