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快手未成年退款..?

吴亮律师2025-07-04宁波市海曙区取保候审律师

针对您在快手上遇到的未成年人未经家长同意充值的问题,根据《民法典》第十九条的规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需要由其法定代理人代理或同意、追认。因此,如果未成年人未经家长同意在快手上进行大额充值,家长有权要求退款。在协商不成的情况下,可以依据此法律依据提起诉讼,维护自身权益。
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从法律角度,确保未成年人在网络平台的消费安全,应做到:1.家长应加强对未成年人的监护,教育其理性消费;2.网络平台应严格执行实名认证制度,对未成年人账户进行特殊管理,限制其大额消费;3.加强法律法规宣传,提高未成年人及其家长的法律意识,以便在发生消费纠纷时,能够依法维权。
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除了直接起诉外,您还可以尝试以下途径争取未成年在快手的充值退款:1.先与快手平台客服协商,说明情况,提供未成年人充值的证据,要求退款;2.如果平台拒绝退款,可以向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;3.考虑向市场监管部门举报快手平台可能存在的不规范行为,以促使平台更积极地处理退款事宜。

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